This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

aa TELECOM, KABEL- & ss BREEDBANDAANBIEDERS

Telecom & kabel zitten in ons DNA.

Transcom werd in 1995 geboren uit één van de meest disruptieve telecombedrijven van Zweden en nog iedere dag zijn we gefascineerd door de veranderende dynamiek en innovatie in de branche. Sindsdien is er veel veranderd, maar we leveren nog steeds uitstekende service.

De hele wereld bouwt op jou.

AI, IoT, AR, 5G, GDPR, ARPU. Denk snel, reageer snel, personaliseer. De hele wereld werkt ineens vanuit huis en is afhankelijk van jou. Hoe gewilder je services zijn, des te hoger de verwachtingen van je klanten. Verlaag de kosten om concurrerend te blijven en verhoog selfservice en automatisering om zowel stress bij klanten weg te nemen als het verloop van werknemers te minimaliseren.

Onze oplossing.

We snappen je. Wij leven niet alleen met je mee, we delen ook onze ervaringen en helpen je uit te blinken. We weten hoe kleine aanpassingen een grote invloed kunnen hebben op zowel de tevredenheid als de nettowinst. Laten we samenwerken om eenvoudige vraagstukken te automatiseren en waarde toe te voegen aan complexe. Daarom hebben we wereldwijd ruim 8.000 agents die ervoor zorgen dat iedere interactie van waarde is voor jou en je klanten.

Kostenverlaging

We houden ervan om overbodige processen te verminderen en elimineren. Het enige waar we nóg meer van houden is het toepassen van slimme technologie om dit doel te bereiken. En dit alles om je kosten te verlagen en je doelstellingen te bereiken.

Omzet & klantenbinding

Wij waarderen jullie klanten net zoveel als jullie zelf, dus we zien ze niet graag vertrekken. Daarom zorgen we ervoor dat we dicht bij ze blijven staan, hun problemen begrijpen en dat ze van je merk blijven houden. Training, plannen en het stellen van doelen vormen de sleutel tot succes.

Verhoog je NPS (Net Promoter Score)

Wanneer we de problemen van je klanten direct oplossen, is dat niet alleen fijn voor hen; ze zullen je ook sneller aanbevelen aan familie en vrienden. En het is ook de reden waarom ze terugkomen, keer op keer.

Als ze zeggen dat het niet kan, praat dan met ons.

Een briljante telecomaanbieder vertelt: "Transcom maakte onze kostenpost tot een winstgevend centrum"
+900.000 euro per maand
extra omzet
5% van alle service calls
omgezet in een sale
NPS en interval performance
constant boven de targets
Lees het verhaal

Maak kennis met onze diensten.

contact center woman with headset

CX-diensten

Wij zijn digitale architecten. Dus alles wat we doen wordt natuurlijk versterkt door toonaangevende technologie en innovatie.

Lees meer

Digitale oplossingen

De klanten van Transcom hebben enkele van de meest veeleisende digitale agenda's ter wereld. Ze herkennen kwaliteit in één oogopslag.

Lees meer

Transformatieoplossingen

Wij zorgen voor de experts en flexibele manieren van werken, jullie nemen je ambities mee.

Lees meer

Laten we iets briljants beginnen.