This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

Klantenservice medewerker Klarna

Location: Netherlands, Groningen

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Dutch

Transcom Groningen zoekt klantenservice medewerkers voor het project Klarna! Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker en klanten écht helpen met hun vragen en/of problemen? Dan is dit je kans!

Wat bieden wij jou?

  • Salaris: € 11.22 bruto per uur

  • Contract: Een Transcom contract van 6 maanden (incl. proeftijd), geen uitzendcontract! Bij goede prestaties is er daarna kans op een vast contract

  • Vakantiegeld: 8,33%

  • Training: betaalde training van 2 weken fulltime

  • Startdata: 26 september, 24 oktober en 5 december

  • Thuiswerken: Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk (bij goed presteren). Daarnaast minimaal 1 keer per 2 weken werken op kantoor

  • Werkplek: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor aan de rand van het Zernike terrein

  • Doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden

  • Reiskosten: Woon je 10 km of verder van onze locatie? OV wordt volledig vergoed en bij eigen vervoer krijg je een vaste km vergoeding

  • Extra’s: MBO 4 opleidingsmogelijkheden en producten kopen met belastingvoordeel! (bij vast contract)


Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Wil jij klanten helpen met een betere én makkelijke online shopervaring? Word dan klantenservice medewerker voor Klarna in Groningen! Als klantenservice medewerker sta jij de klanten van Klarna zowel via chat als telefonisch met een brede glimlach te woord. De focus ligt écht bij het verlenen van goede service.

Denk hierbij aan de volgende vragen:

  • Hoe werkt Klarna?

  • Kan ik mijn factuur pauzeren?

  • Ik heb een deel van mijn bestelling geretourneerd, wanneer wordt mijn factuur aangepast?

  • Kan ik een betalingsregeling treffen?


Als klantenservice medewerker chat en telefonie ben je servicegericht, klantvriendelijk, oplossingsgericht en ben je goed in Nederlands én Engels (zowel in woord als geschrift).

Geen ervaring met klantenservice werk? Geen probleem, je krijgt een fulltime, betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij! 


Klarna vóór een betere wereld

Wist je dat Klarna ook haar steentje bijdraagt aan een betere wereld? Dit doen we op verschillende manieren:

  • € 16 miljoen opzij gezet voor duurzaamheid, klimaatverandering en milieuvriendelijke initiatieven

  • +/- € 500.000 gedoneerd door consumenten bij betalen

  • Lancering van onze WikiPink-site in Zweden, waar Klarna gegevens over consumentenschulden onthuld om de bredere krediet industrie uit te dagen om meer transparantie voor consumenten te bieden

  • 39% van de medewerkers bij Klarna zijn vrouw en in het management is 31% vrouw. Ons doel is om in 2025 een gelijk én gebalanceerd team te hebben!

Wat vragen wij?

  • MBO werk- en denkniveau

  • Uren: Minimaal 28 uur per week, meer mag natuurlijk altijd

  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden: Ma-Vr: 08:00 - 22:00 en op zaterdag van 09:00 - 17:00

  • Beschikbaarheid: Je bent minimaal 5 dagen per week beschikbaar

  • Full Time training: Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar

  • Vaardigheden: Service gericht en communicatief vaardig


Over Transcom

Transcom is een internationaal facilitair callcenter. We zijn een wereldwijd netwerk van 30.000 lokale specialisten, verspreid over 26 landen, met een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen. Uitgerust met intelligente technologie, streven we ernaar om de nieuwste trends een stap voor te zijn terwijl we onze klanten ondersteunen, omdat we om onze klanten geven! Daarmee geven we om onze lokale gemeenschappen en ondersteunen we ze voortdurend, we geven om diversiteit, inclusie en duurzaamheid, we geven om de behoeften, carrières, ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. Solliciteer en ontdek het uit de eerste hand! #transcomfamily

Heb je vragen of wil je graag meer weten over de vacature?

Stuur ons een mail: nlrecruitment@transcom.com


Share this job

More jobs like this