This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

DOBRA KONSUMPCYJNE TRWAŁEGO UŻYTKU sh

Klienci, którzy stają się fanami.

Gdy klienci uwielbiają Twoje produkty, wracają po więcej. Przyprowadzają ze sobą przyjaciół i rodzinę. Ufają, że Twoja marka oznacza to, co najlepsze. Tak jak Ty zaufasz nam.

Przybliż się do swoich klientów.

Wychodząc naprzeciw klientom, sprawisz, że poczują więź z Twoją marką. To Twoim zadaniem jest szybkie rozwiązywanie problemów, wygodna naprawa usterek i zrozumienie ich potrzeb. W ten sposób sprawisz, że bezgranicznie pokochają Twoje produkty. Na zawsze.

Nasze rozwiązanie.

Dbamy o Twoje najważniejsze relacje poprzez aktywne słuchanie, analizę wzorców i zrozumienie zachowań. Zinterpretowane dane przekształcamy w know-how na najwyższym poziomie, aby pozwolić Ci zainwestować w ich doświadczenie tak samo, jak oni zainwestowali w Twój biznes. Wspieramy marki z branży dóbr konsumpcyjnych trwałego użytku od 2012 r., rozszerzając nasze kanały komunikacyjne, poprawiając doświadczenia klientów i nawigując transformację cyfrową na przestrzeni 19 rynków.

Analiza

Kieruje nami ciekawość. Dlaczego klienci nas kontaktują? Co kieruje ich zachowaniem? Dlaczego zachowują się tak, a nie inaczej? Jakie trendy możemy zaobserwować w produktach na różnych rynkach? Odpowiedź

Obsługa klienta

Telefon? E-mail? Czat? Spotkanie? Nasze rozwiązania zawsze mają na celu udoskonalenie CX. Stosujemy je z dużą dozą uwagi, bezpieczeństwa i innowacji. Nie wspominając oczywiście o ekspertyzie.

Wykorzystujemy uzyskane dane

Uwielbiamy dane, ponieważ prowadzą do lepszego zrozumienia. Zrozumienie to pierwszy krok do poprawy. A lepsze usługi to lepsze doświadczenie dla Ciebie, Twoich klientów i naszego personelu.

Jeśli usłyszysz, że czegoś nie da się zrobić, przyjdź do nas.

Jeden z naszych klientów z branży AGD: „Dzięki Transcom nasze koszty spadły o 30%”
-30% wydatków
lub 2 miliony EUR oszczędności
Wskaźnik NPS na poziomie 4.5/5
po wyraźnym wzroście
+30%p
wzrost współczynnika konwersji
Przeczytaj całą historię

Odkryj nasze usługi.

Usługi CX

Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.

Przeczytaj więcej

Rozwiązania cyfrowe

Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.

Przeczytaj więcej

Przełomowe rozwiązania

My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.

Przeczytaj więcej

Stwórzmy coś wielkiego.