This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.
IT i BRANŻA TECHNOLOGICZNA
IT i nowe technologie popychają świat do przodu.
Mądrzejsi klienci, mądrzejsze technologie.
Własność produktu ma ogromne znaczenie, dlatego potrzebujesz solidnej platformy, która umożliwi samodzielne rozwiązywanie małych problemów i uzyskanie pomocy na najwyższym poziomie w przypadku bardziej skomplikowanych usterek. Musi być ona dostępna o każdej porze, czy to w Black Friday, Cyber Monday, czy na co dzień.
Nasze rozwiązanie.
Ułatwianie życia to nasza specjalność, więc wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom Twoich klientów. Czy to przez rozwiązywanie problemów, zanim wymkną się spod kontroli, zmniejszanie czasu oczekiwania, czy proponowanie produktów, które pokochają. Pracują dla nas ponad 4 tys. agentów na trzech kontynentach, w 21 językach, świadcząc usługi z najwyższej półki każdej ze współpracujących z nami kultowych marek.
Podnieś wskaźnik NPS
Bezpośrednie rozwiązywanie problemów klientów skutkuje czymś więcej niż tylko ich zadowoleniem. Sprawia, że polecają Twoją markę rodzinie i znajomym. A sami powracają. Za każdym razem.
Wsparcie techniczne
Ograniczając liczbę wizyt pomocy technicznej i napraw zaoszczędzisz więcej niż czas i pieniądze. Podziękują Ci również zadowoleni klienci. Ułatwianie życia to nasza specjalność, dla dobra Twojej marki.
Analiza
Kieruje nami ciekawość. Dlaczego klienci nas kontaktują? Co kieruje ich zachowaniem? Dlaczego zachowują się tak, a nie inaczej? Jakie trendy możemy zaobserwować w produktach na różnych rynkach? Odpowiedź
Jeśli usłyszysz, że czegoś nie da się zrobić, przyjdź do nas.
Odkryj nasze usługi.
Usługi CX
Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.
Przeczytaj więcej
Rozwiązania cyfrowe
Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.
Przeczytaj więcej
Przełomowe rozwiązania
My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.