This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

IT i BRANŻA TECHNOLOGICZNA

IT i nowe technologie popychają świat do przodu.

I nie tylko. Dzięki nim świat staje się lepszy, bardziej połączony i wygodny. Jeśli coś pójdzie nie tak, potrzebna jest natychmiastowa naprawa. To nasza rola.

Mądrzejsi klienci, mądrzejsze technologie.

Własność produktu ma ogromne znaczenie, dlatego potrzebujesz solidnej platformy, która umożliwi samodzielne rozwiązywanie małych problemów i uzyskanie pomocy na najwyższym poziomie w przypadku bardziej skomplikowanych usterek. Musi być ona dostępna o każdej porze, czy to w Black Friday, Cyber Monday, czy na co dzień.

Nasze rozwiązanie.

Ułatwianie życia to nasza specjalność, więc wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom Twoich klientów. Czy to przez rozwiązywanie problemów, zanim wymkną się spod kontroli, zmniejszanie czasu oczekiwania, czy proponowanie produktów, które pokochają. Pracują dla nas ponad 4 tys. agentów na trzech kontynentach, w 21 językach, świadcząc usługi z najwyższej półki każdej ze współpracujących z nami kultowych marek.

Podnieś wskaźnik NPS

Bezpośrednie rozwiązywanie problemów klientów skutkuje czymś więcej niż tylko ich zadowoleniem. Sprawia, że polecają Twoją markę rodzinie i znajomym. A sami powracają. Za każdym razem.

Wsparcie techniczne

Ograniczając liczbę wizyt pomocy technicznej i napraw zaoszczędzisz więcej niż czas i pieniądze. Podziękują Ci również zadowoleni klienci. Ułatwianie życia to nasza specjalność, dla dobra Twojej marki.

Analiza

Kieruje nami ciekawość. Dlaczego klienci nas kontaktują? Co kieruje ich zachowaniem? Dlaczego zachowują się tak, a nie inaczej? Jakie trendy możemy zaobserwować w produktach na różnych rynkach? Odpowiedź

Jeśli usłyszysz, że czegoś nie da się zrobić, przyjdź do nas.

Jeden z naszych klientów z branży technologicznej: „Transcom to nasz dostawca roku”
+10%
poprawa średniego czasu obsługi
+7%
wzrost satysfkacji klientów
170,000 USD
wysokość oszczędności po optymalizacji centrum kontaktowego i dostawcy
Przeczytaj całą historię

Odkryj nasze usługi.

Usługi CX

Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.

Przeczytaj więcej

Rozwiązania cyfrowe

Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.

Przeczytaj więcej

Przełomowe rozwiązania

My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.

Przeczytaj więcej

Stwórzmy coś wielkiego.