This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

aa OPERATORZY SIECI TELEKOMUNIKACYJNYCH, KABLOWYCH I SZEROKOPASMOWYCH

Telekomunikacja i sieci kablowe są częścią naszego DNA.

Firma Transcom zrodziła się z innowacyjnej szwedzkiej spółki telefonicznej w 1995 roku. Dynamiczne zmiany i innowacje ekscytują nas do dziś. Od tamtego czasu wiele się zmieniło, ale dosknałość naszych usług pozostaje bez zmian.

Cały świat na Tobie polega.

AI, IoT, AR, 5G, GDPR, ARPU. Myśl, działaj, personalizuj — w okamgnieniu. Cały świat nagle pracuje z domu, a wszyscy polegają na Tobie. Im bardziej potrzebne są Twoje usługi, tym wyższe oczekiwania klientów. Obniż koszty, aby zachować konkurencyjność. Zwiększ zakres samoobsługi i automatyzacji, aby zapewnić wygodę klientom i zmniejszyć wskaźnik rezygnacji.

Nasze rozwiązanie.

Rozumiemy Twoje obawy. Poza empatią mamy do zaoferowania także cenne doświadczenie. Wiemy, że nawet najmniejsze zmiany mogą mieć ogromny wpływ na satysfakcję i ogólny stan rzeczy. Zautomatyzujemy najprostsze procesy i dodamy wartość do tych, które są bardziej złożone. Dlatego mamy ponad 8000 agentów na całym świecie, którzy robią wszystko, co w ich mocy, aby każda interakcja przyniosła wartość dla Ciebie i Twoich klientów.

Obniżanie kosztów

Uwielbiamy ograniczać i eliminować zbędne procesy. Jedyna rzecz, którą kochamy bardziej, to stosowanie inteligentnych technologii w tym celu. A to wszystko po to, aby obniżyć koszty i doprowadzić Cię do sukcesu.

Zysk i zatrzymanie klientów

Twoi klienci są dla nas tak samo ważni, jak dla Ciebie. Nie chcemy, aby odeszli. Dlatego służymy im pomocą, wczuwamy się w ich sytuację i zadowalamy ich przy pomocy Twojej marki. Szkolenia, plany i jasne cele to podstawa.

Podnieś wskaźnik NPS

Bezpośrednie rozwiązywanie problemów klientów skutkuje czymś więcej niż tylko ich zadowoleniem. Sprawia, że polecają Twoją markę rodzinie i znajomym. A sami powracają. Za każdym razem.

Jeśli usłyszysz, że czegoś nie da się zrobić, przyjdź do nas.

Klient z branży telekomunikacyjnej: „Transom zamienił nasze centrum kosztów w centrum zysku”
+900,000 EUR dodatkowego zysku
miesięcznie
5% wszystkich rozmów
zakończonych sprzedażą
Wskaźnik NPS i wydajność cykliczna
stale przewyższające cele
Przeczytaj całą historię

Odkryj nasze usługi.

Usługi CX

Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.

Przeczytaj więcej

Rozwiązania cyfrowe

Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.

Przeczytaj więcej

Przełomowe rozwiązania

My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.

Przeczytaj więcej

Stwórzmy coś wielkiego.