Pandemia nie zmieniła zachowania pacjentów, lecz przyspieszyła pewne zjawiska. Twoi klienci oczekują inteligentnych usług telemedycznych, obsługi wirtualnej, aplikacji — wszystkiego, wszędzie. Jednocześnie całkowita prywatność i zgodność z przepisami to konieczność.
Doświadczenia pacjentów pozostają ważne. W końcu czy istnieje coś równie delikatnego i ważnego, co zdrowie? Rozumiemy, jak ważne jest traktowanie pacjentów jak klientów i dostarczanie im natychmiastowej pomocy, gdy jej potrzebują. Oczywiście zachowując pełną dyskrecję i prywatność. Aby móc stale prezentować im innowacje.
Analiza
Kieruje nami ciekawość. Dlaczego klienci nas kontaktują? Co kieruje ich zachowaniem? Dlaczego zachowują się tak, a nie inaczej? Jakie trendy możemy zaobserwować w produktach na różnych rynkach? Odpowiedź
Wielokanałowa obsługa
Telefon? E-mail? Czat? Spotkanie? Nasze rozwiązania zawsze mają na celu udoskonalenie CX. Stosujemy je z dużą dozą uwagi, bezpieczeństwa i innowacji. Nie wspominając oczywiście o ekspertyzie.
Zgodność
Nie ma żadnego przepisu ani prawa, którego nie znamy na pamięć. Dlaczego? Rozpoznawanie i zapobieganie oszustwom to nasza specjalność, tak samo jak tworzenie niezrównanego CX dla naszych klientów. Dlatego wybierają Twoją markę zamiast konkurencji.
Usługi CX
Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.
Rozwiązania cyfrowe
Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.
Przełomowe rozwiązania
My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.