Totalmente comprometidos com as suas expectativas
Grandes ideias, realizadas
Em 1995, a empresa de investimentos sueca Kinnevik tinha a visão de fundar um fornecedor global de atendimento ao cliente com grandes ambições e clientes brilhantes. Assim nasceu a Transcom. Numa década, expandimos pela Europa e, logo depois, iniciamos as operações de trabalho em casa na América do Norte, seguidas por negócios nos EUA, Canadá e Filipinas. O que tornou isso possível? Por um lado, uma atitude ágil em relação ao on, off e nearshoring, que chamamos de smartshoring. Por outro, curiosidade sem fim, culturas abrangentes e compromisso incansável com o sucesso de nossos clientes.
Movida por pessoas
Quando está incansavelmente comprometido com os clientes, precisa de pessoas que partilhem a sua paixão. Isso significa atrair os melhores talentos e ajudá-los a crescer nas suas carreiras, além de criar conexões com todas as comunidades em que participa. Quando se trata de pessoas, a nossa política é a de portas abertas . Futuros brilhantes. Raízes fortes. Para que possamos construir o brilho juntos, como uma equipa.
Behind the brilliance of our clients.
Os nossos clientes vêm de diferentes setores, como FinTech, Varejo Online, Telecomunicações, Viagens e Logística, para citar alguns. Os nossos clientes têm várias necessidades, por isso fazemos parceria com os mesmos para fornecer serviços como atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas e muito mais.
O que fazemos?
Dependendo das necessidades do cliente, os nossos funcionários apoiam-os de diferentes formas. Às vezes, isso significa garantir que os consumidores de um cliente de social media recebam o conteúdo certo; por outro lado, pode significar responder a um cliente enviando um e-mail sobre um smartphone com defeito. Seja qual for o foco de nossos colaboradores, eles trabalham juntos como uma equipa brilhante da Transcom.
As pessoas por detrás da excelência.
As nossas pessoas são a nossa maior força. Ambicioso, comprometido, inteligente e sempre a procurar a melhor maneira de garantir que o trabalho seja feito. As pessoas da Transcom crescem o quanto quiserem. Vá o mais longe que puderem. Eles trabalham com as marcas mais amadas do mundo desde o primeiro dia. E garantimos que estamos aqui para eles, criando futuros brilhantes à medida que avançamos.
Get behind the brilliance.
Quando as pessoas se juntam à equipa da Transcom, as portas abrem-se. Trabalhando com as marcas mais excitantes do mundo, sempre a aprender e a crescer, ligando-se às suas comunidades. Criamos futuros brilhantes. Prontos para ti.
Alguns Dados rápidos.
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Fundada: 1995
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Sede global: Estocolmo, Suécia
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Presidente & CEO: Brian Johnson
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Titularidade: A Transcom é uma empresa privada. A Altor Fund IV é a proprietária maioritária, juntamente com um investidor minoritário significativo Gunilla von Platen, bem como pessoas-chave da equipa de gestão da Transcom.
Xzakt e Awesome OS são parte da família Transcom.
Awesome OS
A Awesome OS é uma empresa de externalização de serviços empresariais da próxima geração que permite às empresas mais proeminentes de arranque e comércio electrónico oferecer níveis de desempenho e de satisfação dos clientes sem precedentes. A Awesome OS fornece as melhores operações de serviço ao cliente, suporte de back-office, desenvolvimento de web/software, e serviços de design gráfico que permitem às empresas dar prioridade às suas funções principais. Adquirido pela Transcom em 2018, Awesome OS é uma parte da família Transcom WorldWide.
Xzakt
Xzakt é uma das empresas líderes no serviço ao cliente subcontratado na Escandinávia. Com mais de 20 anos de experiência, oferecemos serviços de classe mundial a algumas das empresas mais excitantes da região nórdica. Temos mais de 300 empregados dedicados cliente e prestamos os nossos serviços a partir de sítios em Gävle, Skellefteå, Eskilstuna, e Málaga. Temos um modelo operacional único que funciona muito bem com empresas de tecnologia & e-com em rápido crescimento, apoiando-as com soluções inteligentes, flexíveis e de alta qualidade para o seu serviço ao cliente. Fundada pela Gunilla von Platen em 2000 e adquirida pela Altor em 2017, hoje a Xzakt faz parte da família Transcom Worldwide.