This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

ALLMÄNNYTTIGA TJÄNSTER fffh

I allmänhetens tjänst.

Allt handlar om att få saker och ting att flyta på så smidigt som möjligt. Så hur gör man det egentligen? Med automatisering och optimering såklart.

Cyberhot, nya arbetssätt, regelverk.

Och en ny nivå av kundupplevelse, driven av innovation. Vägen framåt är kantad av både osäkerhet och nya möjligheter och det gäller att du hela tiden fokuserar på målet. Att hitta rätt på egen hand kan vara svårt, men vi visar dig gärna vägen.

Vår lösning.

Det går alltid att hitta effektivare lösningar. Vi ogillar allt som känns överflödigt och eliminerar det med smart teknik. Med automatisering kan du sänka kostnaderna, effektivisera viktiga processer och förbättra kundupplevelsen – en oslagbar kombination som får ditt företag att växa. Bli ett av de 20 europeiska varumärkena inom allmännyttiga tjänster som använder oss som sin pålitliga CX-partner.

Regelefterlevnad

Det finns inga regler eller riktlinjer som vi inte kan utan och innan. Det är lika naturligt för oss att identifiera och förebygga bedrägerier som att tillhandahålla oslagbar CX till dina kunder. Det är det som gör att de kommer att välja ditt varumärke framför alla andra.

Reducering av kostnader

Vi älskar att reducera och eliminera överflödiga processer. Det enda vi älskar mer är att använda oss av smart teknik för att uppnå det. Allt för att du ska kunna minska dina kostnader och nå dina mål.

Kontinuerlig förbättring

Vi rättar inte bara till det som inte fungerar. Vi arbetar hela tiden med att förutse problem och att ständigt förbättras – i alla våra processer. För det är det som gör att de varumärken som vi står bakom kan ligga ett steg före alla andra.

Säger de 'omöjligt'? Prata med oss istället.

En briljant energileverantör: "Med hjälp av gamification minskade Transcom vår inlärningskurva med 60 %"
-60 % förbättrad inlärningskurva
På bara 4 veckor kunde de agenter som deltog i gamification-projektet leverera lika bra KPI:er som de med 10 veckors erfarenhet
-63 % AHT (Average Handle Time) för nyanställda
Med 600 möjliga frågor svarade den genomsnittliga agenten på över 1 900 frågor under en sexveckorsperiod.
Läs historien

Se våra tjänster.

CX-tjänster

Vi är digitala arkitekter. Det gör att vi kan använda oss av ledande tech och innovation i allt vi gör.

Läs mer

Digitala lösningar

Transcoms kunder står inför några av vår tids mest krävande digitala utmaningar. Men de vet att det är värt arbetet.

Läs mer

Digital transformation

Dina ambitioner bildar tillsammans med våra experters kunskap och agila arbetssätt den framgångssaga du är ute efter.

Läs mer

Låt oss påbörja något fantastiskt.