Anpassningsbar digitalisering.
T:Labs – en knutpunkt för innovation.
Innovation handlar egentligen mer om nya arbetssätt än om nya produkter. Våga vara nyfiken. Experimentera tillsammans och lär av varandra. Det är därför vi har T:Labs – en plats där vi kan upptäcka och skapa fantastiska saker med våra kunder. Där vi tillsammans upptäcker sätt att till exempel erbjuda ett prisvärt abonnemang med en smart, automatiserad kundservice som slutanvändare kommer att älska.
CX-rådgivning.
Din CX kan alltid bli bättre. Därför analyserar och jämför vi ner till minsta detalj. När vi vet vad dina kunder behöver kan vi ta fram upplevelser som vi vet att de kommer att älska. Och använder oss såklart av smart teknik för att göra dem så perfekta som möjligt. Vi är riktiga CX-nördar och är alltid uppdaterade med de senaste och bästa digitala lösningarna. Det gör att du inte behöver oroa dig för att behöva välja en färdig lösning och försöka få den att passa med ditt nuvarande system, utan kan istället känna dig trygg med att få en produkt som är skräddarsydd för just dig.
Förvandla data till handling.
Ibland får du dina data från FCR (First Call Resolution), ibland får du dem från talanalyser. Till exempel som när vi använde information från ett europeiskt varumärkes kundinteraktioner för att förbättra deras kundrelationer och öka försäljningen med 20 %. Det är därför vi älskar data. Data betyder nämligen nya insikter. Och med nya insikter kan vi bli bättre. Förbättringar leder i sin tur till en bättre upplevelse för dig, dina kunder och våra medarbetare.
