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QUI SOMMES-NOUS ffgh

Notre engagement : accompagner vos ambitions.

Fanatiques d’expérience client, nous sommes aussi passionnés par nos clients que le sont leurs propres fans. C’est pourquoi les marques les plus populaires nous font confiance. Nous travaillons dans l’ombre des acteurs disruptifs du e-commerce, des fintechs innovantes, des légendes de la technologie, et bien plus encore.

Les grandes idées prennent vie.

En 1995, la société d’investissement suédois Kinnevik avait dans l’idée de fonder un fournisseur international de service client avec de grandes ambitions et des clients d’excellence. Voilà comment est né Transcom. En une décennie, nous nous sommes étendus à l’Europe, puis avons rapidement lancé les opérations en télétravail en Amérique du Nord, suivie de près par une filiale aux États-Unis, au Canada et aux Philippines. Rien n’aurait été possible sans une attitude portée vers le on-, off- et nearshoring, que nous appelons délocalisation intelligente. C’est également notre curiosité infinie, notre passion des cultures et notre engagement sans relâche qui ont permis de garantir le succès de nos clients.

Propulsé par l’humain.

Votre personnel se doit de partager votre engagement sans relâche à servir les clients. Non seulement nous attirons les meilleurs talents et les aidons à développer leur carrière, mais nous créons également des connexions dans chacune des communauté que vous rejoignez. Quand il s’agit du personnel, notre politique est de rester ouverts pour permettre un avenir d’excellence aux fondations solides. Voilà comment nous bâtissons l’excellence ensemble, en équipe.

Derrière le brio de nos clients.

Nos clients proviennent de différents secteurs, tels que FinTech, la vente au détail en ligne, les télécommunications, les voyages et la logistique, pour n'en citer que quelques-uns. Leurs clients ont des besoins variés, c'est pourquoi nous nous associons à eux pour fournir des services tels que l'assistance à la clientèle, le support technique, les ventes, etc.

Que faisons-nous ?

En fonction des besoins du client, nos employés l'assistent de différentes manières. Parfois, il s'agit de s'assurer que les consommateurs d'un client sur les réseaux sociaux reçoivent le bon contenu, dans un autre cas, il peut s'agir de répondre à un client qui envoie un e-mail au sujet d'un smartphone défectueux. Quel que soit le sujet sur lequel nos employés se concentrent, ils travaillent ensemble comme une brillante équipe Transcom.

Les personnes derrière l’excellence.

Nos collaborateurs sont notre force. Ils sont ambitieux, engagés, perspicaces, et toujours à l’affût de la meilleure manière de faire leur travail. Les collaborateurs de Transcom s’épanouissent autant qu’ils le veulent et vont aussi loin qu’ils le souhaitent. Ils travaillent avec les marques les plus populaires dès leur premier jour. Nous faisons tout pour être là pour eux et leur garantir un avenir d’excellence.

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Entrez dans les coulisses de l’excellence.

Lorsqu’un collaborateur rejoint l’équipe de Transcom, les portes s’ouvrent. Il s’apprête à travailler avec les meilleures marques du monde, à apprendre, à s’épanouir et à se connecter avec leurs communautés chaque jour. Nous créons des avenirs d’excellence, juste pour vous.

En bref.

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En bref : l’entreprise
En bref : l’entreprise
  • Fondé en 1995

  • Siège social : Stockholm, Suède

  • Président et directeur général : Jonas Dahlberg

  • Propriété : Transcom est une entreprise privée. Altor Fund IV en est le propriétaire majoritaire, aux côté de l'investisseur minoritaire Gunilla von Platen, ainsi que du personnel du comité de direction de Transcom.

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En bref : les finances
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Présence mondiale
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Marché & services
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Renommée

Xzakt et Awesome OS font partie de la famille Transcom.

Awesome OS

Awesome OS est une entreprise de services de délocalisation nouvelle génération qui permet aux start-ups et aux entreprises de e-commerce les plus réputées à fournir un niveau inégalé de performance et de satisfaction client. Awesome OS fournit des opérations de service client haut de gamme, du support back-office, du développement web/logiciel, des services de graphisme permettant aux entreprises de prioriser leurs principaux objectifs. Rachetée par Transcom en 2018, Awesome OS fait partie de la famille Transcom WorldWide.

Xzakt

Xzakt est l’une des entreprises leader en service client délocalisé en Scandinavie. Avec plus de 20 ans d’expérience, nous proposons des services de classe mondiale aux entreprises les plus prometteuses des pays nordiques. Nous employons plus de 300 collaborateurs tournés vers le client et fournissons nos services depuis Gävle, Skellefteå, Eskilstuna et Malaga. Notre mode opérationnel unique fonctionne très bien avec des entreprises tech et e-commerce en forte croissance : nos solutions de service client sont intelligentes, flexibles et haut de gamme. Fondé par Gunilla von Platen en 2001 et racheté par Altor en 2017, Xzakt est aujourd’hui un membre de la famille Transcom WorldWide.

Débutons une aventure d’excellence.