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Customer Experience Specialist settore Trasporti

Location: Italy, Milan

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Italian

Se sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te! Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi.

Cosa offriamo

  • Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
  • Stile di gestione informale.
  • Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.
  • Sviluppo continuo anche attraverso la nostra piattaforma di e-learning Transcom University.
  • Possibilità di Smartworking in base alle esigenze di business.
  • Iniziale contratto di somministrazione con possibilità di proroghe successive, con un orario part time orizzontale/verticale 20 o 30 ore a settimana su turni (lun – domenica 07.00-02.00).

Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel ruolo di Customer Experience Specialist per assistenza clienti settore Trasporti per la nostra sede di Milano!
Le risorse scelte saranno responsabili delle attività di customer care, fornendo assistenza e supporto ai clienti in ambito trasporti (smart mobility, car sharing, bike sharing etc.) per garantire il massimo livello di servizio ai nostri clienti.

In riferimento alle attività di caring ti occuperai di:

  • Gestire richieste di informazioni su abbonamenti e servizi offerti;
  • Gestire richieste di informazioni su accessi in ZTL;
  • Gestire informazioni relative ai ticket;
  • Gestire informazioni sui servizi di sharing e sulla flotta;
  • Fornire informazioni su pagamenti multe.

Qualifiche e Capacità

  • Diploma di Scuola superiore o equivalente.
  • Preferibile ma non obbligatoria la conoscenza della lingua inglese (almeno B1 CEFR)
  • Esperienza pregressa in attività analoga e nell’ambito dei servizi di contact center multicanale (sms, telefono, social media, email, chat).
  • Forte propensione al problem solving.
  • Abilità di lavorare in team.
  • Ottime capacità comunicative e di Orientamento al cliente.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint).

Zona di lavoro: via Winckelmann, 1 - Milano

Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 80 contact center in 25 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali.

Suona interessante !? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!
Inviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personale!

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