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Deutschsprachiger Mitarbeiter im Kundenservice

Location: Serbia, Belgrade

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: German

Wenn Sie Ihre Karriere im Kundenservice sehen, Spaß am Umgang mit Menschen haben, analytisch und systematisch sind und in einem dynamischen Team und einem wachsenden Umfeld arbeiten möchten, dann ist dies die richtige Gelegenheit für dich!


Was können Sie als Mitglied unserer Familie erwarten?

  • Wettbewerbsfähiger Verdienst und private Krankenversicherung

  • Die Zusammenarbeit mit Experten sowie mit erfolgreichen Unternehmern und die

  • Möglichkeit, Teil eines starken, internationalen Teams zu sein, das Erfolg und Spaß in einem jungen und dynamischen Arbeitsumfeld verbindet

  • Eine Plattform, die es dir ermöglicht, deine Ideen zu verwirklichen

  • Arbeit in unserem Büro in Belgrad, wo wir eine positive Organisationskultur ohne Stress etabliert haben, die einer Familie ähnelt

Unsere Teams bemühen sich jeden Tag, auf Kundenanfragen und -wünsche so effizient wie möglich zu reagieren, souveräne Kommunikation mit Mandanten und Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und verantwortlich für die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen. Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten Pflege der CRM-Systeme. Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen im Team als auch mit anderen Abteilungen.

Wie wird Ihr Engagement und Ihre Arbeit aussehen?

  • Sie starten den Job mit einer Schulung, in der Sie die Systeme und Prozesse kennenlernen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen

  • Sie bieten Kundensupport und antworten zeitnah auf alle Anfragen, indem Sie anrufen, chatten und / oder eine E-Mail senden

  • Sie kommunizieren täglich auf Deutsch

  • Sie haben die volle Unterstützung Ihres Teamleiters und des gesamten Teams

  • Im Laufe der Zeit werden Sie sich verbessern und weiterentwickeln und Ihre Karriere in dem Bereich aufbauen, der Sie am meisten interessiert

Woher wissen Sie, dass Sie die richtige Person für unser Team sind?

  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift

  • Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikation mit Muttersprachlern

  • Du kommunizierst selbstsicher mit Kunden und Debitoren per Telefon, E-Mail, Chat

  • Du gehst kompetent und lösungsorientiert auf Kunden- und Debitorenanliegen ein

  • Du bearbeitest Daten wirtschaftlich und pflegst Kundendaten in unseren CRM-Systemen

  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen

  • Du verfolgst technologische Neuerungen

  • Du bringst Feedbacks von Kunden und Debitoren ein und unterstützt so die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistung

  • Du willst dich in dieser Branche weiterentwickeln und erfolgreich sein

  • Praktikabilität ist für dich kein Fremdwort


Wie sieht das Leben bei Transcom aus?

Was ist unser Geheimnis? Wir glauben, dass zufriedene Mitarbeiter es uns ermöglichen, exzellenten Service zu bieten und einen erheblichen Einfluss auf das Geschäftswachstum und die Produktivität am Arbeitsplatz haben können. Aus diesem Grund setzen wir uns für die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ein. Wir tun alles, um ein positives und respektvolles Arbeitsumfeld zu gewährleisten. Mit unseren preisgekrönten Arbeitsstandards und unserem einzigartigen Fokus auf Unternehmenskultur wünschen wir unseren Teams und Brand Partnern nur das Beste

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