This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

Klantenservice medewerker T-mobile Thuis

Location: Netherlands, Groningen

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Dutch

‘’Ons huis, daar voelt iedereen zich thuis.’’ Wil jij ook baan waarbij je je gelijk thuis voelt? En los daarvan mensen kunt helpen met vragen en/of problemen omtrent internet, televisie en vaste telefonie? Dat kan! Transcom Groningen zoekt klantenservice medewerkers voor T-Mobile Thuis. Dit is je kans!


Wat bieden wij jou?

  • Start salaris: € 11,22 bruto per uur;

  • Bonussystem (niet op basis van sales): Na 6 maanden ga je meer verdienen. Je gaat sowieso € 0,24 bruto bonus per uur verdienen. Maar als je het écht al heel goed doet kun je ook al € 1,05 bruto bonus per gewerkt uur verdienen. Hoe beter je prestaties, hoe hoger de bruto bonus per gewerkt uur!

  • Contract: Een contract bij Transcom voor 6 maanden (incl. proeftijd), bij goed presteren daarna kans op een vast contract. Er is dus geen sprake van een uitzendcontract!

  • Vakantiegeld: 8,33%;

  • Training: Een betaalde, fulltime training van 2 weken;

  • Thuiswerken: Na je inwerkperiode (bij goede prestaties) zijn er i.o.m. je Teamleader mogelijkheden om gedeeltelijk thuis te werken;

  • Doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden;

  • Werkplek en sfeer: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor aan de rand van het Zernike terrein;

  • Reiskostenvergoeding: Woon je 10 km of verder van onze locatie? OV wordt volledig vergoed en bij eigen vervoer krijg je een vaste km vergoeding;

  • Extra’s: MBO 4 opleidingsmogelijkheden en een fisk free fietsplan (na minimaal 6 maanden dienstverband).


Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van T-Mobile Thuis bij vragen over tv, internet of vaste telefonie. De gesprekken voer je op jouw manier, zonder script. Elke puzzel -een simpele vraag over een factuur tot een complexer probleem over een internetaansluiting- los jij op. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn, maar je hebt wel affiniteit met het oplossen van storingen omtrent internet, televisie en vaste telefonie. Je staat er niet alleen voor, want je kunt terugvallen op een database met de juiste tools én behulpzame, gezellige T-Mobile collega’s. Met ontevreden klanten krijg jij dan ook weinig te maken, maar als je een ontevreden klant spreekt vind je dit een uitdaging en zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt.


De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden om je een idee te geven:

  • Ik heb mijn Thuis pakket ontvangen, maar ik krijg het modem niet geïnstalleerd. Kun jij mij helpen?

  • Mijn internetverbinding is zwak en valt soms weg, wat kan ik doen?

  • Ik heb geen diensten en er branden geen lampjes op het modem, is er een storing?

  • Mijn factuur is deze maand hoger uitgevallen, weet jij waarom?


Geen ervaring met klantenservice werk? Geen probleem, je krijgt een fulltime betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij!


En weet je wat ook heel leuk is? Met het T-Mobile Binden & Boeien programma ga je na 6 maanden, 12 maanden en 24 maanden méér geld verdienen door middel van bonussen. 

Wat vragen wij?

  • MBO werk- en denkniveau;

  • Je bent 4 dagen per week beschikbaar en minimaal 20 uur per week, meer mag natuurlijk altijd!

  • Je bent beschikbaar tijdens onze openingstijden: ma t/m vrij van 08:00 tot 22:00, op zaterdag van 09:00 tot 18:00 en op zondag van 10:00 - 18:00;

  • Je kunt 2 avonden per week werken en iedere 2 weken op zaterdag;

  • Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar;

  • Service gericht, communicatief vaardig en een beetje affiniteit met techniek.


Over Transcom

Transcom is een internationaal facilitair callcenter. We zijn een wereldwijd netwerk van 28.000 lokale specialisten, verspreid over 25 landen, met een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen. Uitgerust met intelligente technologie, streven we ernaar om de nieuwste trends een stap voor te zijn terwijl we onze klanten ondersteunen, omdat we om onze klanten geven! Daarmee geven we om onze lokale gemeenschappen en ondersteunen we ze voortdurend, we geven om diversiteit, inclusie en duurzaamheid, we geven om de behoeften, carrières, ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. Solliciteer en ontdek het uit de eerste hand! #transcomfamily


Heb je vragen of wil je graag meer weten?

Heb je vragen over de vacature? Stuur ons een mail: nlrecruitment@transcom.com


Wil je Transcom beter leren kennen?

Volg ons op social media: @transcomnl

Share this job

More jobs like this

Pridruži se našim zaposlenicima na uzbudljivom projektu koji se bavi provjerom os...

Croatia, Osijek

Si estás cansado de los trabajos ocasionales de siempre, ven a vernos para conocer el mundo del contact center: buscamos especialistas en experiencia de cliente en italiano para gestionar el servic...

Albania, Work at home