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BIENES DE CONSUMO DURADEROS

Convierte a tus clientes en tus seguidores.

Cuando a un cliente le encantan tus productos, vuelven a por más. Y se traen a la familia y amigos. Confían en tu marca, en que están adquiriendo lo mejor. Exactamente igual que tú con nosotros.

Cercano a tus clientes.

Si estás cerca de tus clientes, ellos lo estarán de tu marca. Debes resolver sus problemas con rapidez, arreglar los posibles fallos antes de que soliciten un técnico y escuchar sus necesidades. De esta forma te asegurarás de que siempre confíen en tus productos. Siempre.

Nuestra solución.

Nos preocupamos de tus relaciones más importantes mediante la escucha activa, analizando patrones y comprendiendo el comportamiento. Traducimos esos datos en conocimiento técnico avanzado para que puedas invertir en la experiencia de tus clientes de la misma forma que ellos han invertido en ti. Apoyamos a marcas del sector de bienes de consumo duraderos desde 2012 con múltiples canales, mejoramos los recorridos de los clientes y nos subimos juntos al tren de la transformación digital en Europa en 19 mercados.

Análisis

Somos unos tipos curiosos. ¿Por qué los clientes nos contactan? ¿Qué hay detrás de su comportamiento? ¿Qué hace que actúen de una determinada forma? ¿Qué tendencias vemos con los productos en los distintos mercados? Las respuestas a estas preguntas nos ayudan a planificar, desarrollar y mejorar.

Cuidamos de tus clientes

¿Llamadas? ¿Correo electrónico? ¿Chat? ¿Las redes sociales? Lo que quieras. La atención que ofrecemos tiene siempre como objetivo mejorar la experiencia del cliente, independientemente del canal. Y lo hacemos con un plus de reflexión, seguridad e innovación. La experiencia va implícita.

Hacemos que los datos sean procesables

Nos encantan los datos, porque datos significa información y la información significa que podemos mejorar. Y las mejoras llevan a una mejor experiencia para ti, para tus clientes y para nuestra gente.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una empresa de electrodomésticos de éxito: " Transcom ha conseguido reducir nuestros costes en un 30 %".
Una reducción del 30 % en costes
o un ahorro de dos millones de euros
Un NPS de 4'5/5
después de un crecimiento significativo
Un aumento del 30 %
en la tasa de conversión
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Conoce nuestros servicios

Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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