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UTILITIES

Utilities para el mundo actual.

Hacer que las cosas sigan siendo sencillas: así se llama este juego. ¿Y si lo hacemos mediante la automatización y la optimización? Ahí es donde se pone interesante.

Amenazas cibernéticas, terreno desconocido, normativas.

Y un listón alto en la experiencia del cliente promovido por la innovación. El camino al futuro está sembrado de incertidumbre y nuevos comienzos. De ti depende mantener la vista fija en el horizonte. Encontrar tu propio camino puede ser complicado. Por eso necesitas tener a los mejores a tu lado.

Nuestra solución.

Siempre se puede ser más eficiente. No nos gustan las repeticiones, así que las eliminamos con tecnología inteligente. ¿Sabes hasta qué punto reduce los costes y mejora los procesos clave? Tanto como puede mejorar la experiencia del cliente. Este conjunto es lo que se necesita para que tu negocio crezca. Únete a las 20 empresas europeas de utilities que ya confían en nosotros para ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.

Cumplimiento

No hay normativa o regulación que no nos sepamos de memoria. ¿Por qué? Identificar y prevenir el fraude es algo natural para nosotros, así como proporcionar una experiencia sin igual a tus clientes. Eso es lo que les hace elegir a tu marca por encima de otras.

Reducción de los costes

Nos encanta reducir y eliminar los procesos redundantes. Lo único que nos gusta aún más es emplear tecnología inteligente para lograrlo. Y todo ello para reducir tus costes y alcanzar tus objetivos.

Continuamente mejorando

Nuestro trabajo no es solo arreglar lo que se estropee, sino anticiparnos y mejorar continuamente. Un proceso tras otro. Porque así es como algunas marcas se diferencian de las demás, especialmente las que cuentan con nuestro respaldo.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Un proveedor de energía de éxito: «Gracias a la gamificación, Transcom ha conseguido reducir un 60 % la curva de aprendizaje».
Una reducción del 60 % en la curva de aprendizaje
Después de 4 semanas, los agentes que participaron en el proyecto de gamificación consiguieron unos KPIs semejantes a los que contaban con 10 semanas de experiencia
Una reducción del 63 % del AHT en las nuevas incorporaciones
De las 600 preguntas posibles, el agente medio respondió a mas de 1900 preguntas en un periodo de seis semanas
Leer la historia

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Servicios de CX

Somos arquitectos digitales. Así que, naturalmente, todo lo que hacemos se ve reforzado por la tecnología líder y la innovación.

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Soluciones digitales

Los clientes de Transcom tienen algunas de las agendas digitales más exigentes del mundo. Saben reconocer lo bueno cuando lo ven.

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Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas.

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