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SOLUCIONES DE TRANSFORMACIÓN

Supercalifragilística-digitalización

No hace falta decir que estamos hablando de transformación. Nosotros aportamos nuestros expertos y nuestra forma de trabajo ágil. Tú trae tus expectativas. Juntos haremos magia, tanto si son solo unos pequeños retoques como si es una transformación completa.

T:Labs, nuestro centro de innovación

La innovación es más una cuestión de nuevas formas que de nuevas cosas. Atreverse a ser curioso. Experimentar juntos y aprender unos de otros. Ese es el objetivo de T:Labs, donde innovamos y compartimos ideas geniales con nuestros clientes. Juntos descubrimos cosas como que puedes ofrecer una suscripción de bajo coste con servicio de atención al cliente automatizado con el que tus clientes quedarán encantados.

Consultoría de Experiencia de Cliente

La Experiencia de cliente siempre puede ser mejor. Por eso analizamos y comparamos, ahondando tanto como sea necesario. Una vez que sabemos lo que tus clientes necesitan, diseñamos experiencias que les encanten. Y utilizamos tecnología inteligente para que sean impecables. Somos unos verdaderos frikis a la hora de conocer lo último y lo mejor en CX digital. Confía en nosotros para encontrar una solución que se adapte a tu tecnología en lugar de meter con calzador una solución menos perfecta.

Hacemos que los datos sean procesables.

Algunas veces recopilas datos de la resolución en la primera llamada y otras mediante el análisis conversacional. Como, por ejemplo, cuando utilizamos la información de las interacciones con los clientes de una empresa europea para mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar las ventas en un 20%. Por eso nos encantan los datos, porque los datos significan conocimientos. La información significa que podemos mejorar. Y las mejoras conducen a una mejor experiencia para ti, para tus clientes y para nuestra gente.

Si te dicen que no es posible, habla con nosotros.

Una start-up tecnológica de éxito: «Transcom ha transformado nuestro servicio de atención al cliente para hacer frente a nuestro hipercrecimiento».
El 61 % del volumen total
se enruta a un bot de Transcom para procesar las transacciones de backend con RPA.
Las operaciones offshore en Davao
han extendido el soporte de las plataformas de las redes sociales del cliente.
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Comencemos algo brillante.