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BIENS DURABLES sh

Et vos clients deviendront vos fans

Des clients satisfaits par vos produits sont des clients fidèles. Ils vous recommanderont à leurs amis et à leur famille. Ils savent qu’avec votre marque, ils auront le meilleur. Exactement comme vous avec nous.

Restez proches de vos clients.

Si vous restez proches de vos clients, ils vont rester proches de votre marque. Vous leur devez de régler leurs problèmes rapidement, de réparer les failles avant de faire venir un ingénieur et surtout d’écouter leurs besoins. Ainsi, vous êtes sûrs qu’ils aimeront vos produits pour la vie.

Notre solution.

Nous prenons soin de vos relations avec les clients en les écoutant activement, en analysant leurs tendances et leur comportement. Nous transformons ensuite ces données en un savoir-faire d’excellence qui vous permettra d’investir dans leur expérience comme ils ont investi en vous. Depuis 2016, nous accompagnons des marques du secteur des biens durables. Nous instaurons des canaux multiples, améliorons l’expérience client et enclenchons la transformation numérique dans 19 marchés européens.

Analytiques

Nous sommes curieux. Pourquoi les entreprises nous contactent. Pourquoi est-ce qu'elles se comportent de telle manière ? Quelles sont les tendances produits dans les différents marchés ? Ces réponses nous aident à nous projeter, nous développer et nous améliorer.

Service client

Téléphone ? E-mail ? Réseaux sociaux ?Nous avons ce qu’il vous faut ! Quel que soit le canal utilisé, notre objectif est d’améliorer l’expérience client avec soin, sécurité et innovation. Ne vous inquiétez pas, nous sommes des experts.

Rendre les données exploitables

Si nous adorons les données, c’est parce qu’elles nous donnent une vision. Cette vision nous donne le pouvoir de nous améliorer. Et ces améliorations ne font que booster les expériences des clients, entreprises et agents.

Ils vous disent que ce n’est pas possible ? Venez nous voir !

Une entreprise d’électroménager d’exception : "Transcom a réduit nos coûts de 30%"
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Découvrez nos services

Services CX

Nous sommes de véritables architectes du digital. Améliorer les process grâce à la technologie de pointe et l'innovation est dans notre nature.

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Solutions digitales

Les clients de Transcom ont les stratégies numériques les plus exigeantes au monde. Ils savent flairer les solutions innovantes.

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Solutions de transformation

Nous mettons à disposition nos experts ainsi que nos méthodes agiles pour répondre à vos ambitions.

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Débutons une aventure d’excellence.