Når produkteierskap betyr alt, må du ha en solid plattform for å sikre at folk kan hjelpe seg selv med å løse enklere problemer eller få førsteklasses personlig støtte til mer avanserte problemer. Og dette må du levere hver gang, enten det er Black Friday, Cyber Monday eller en vanlig onsdag.
Vi spesialiserer oss på å gjøre livet enklere, og kundene dine fortjener gode opplevelser. Enten det er ved å fikse problemer før de eskalerer, redusere ventetiden eller foreslå produkter kundene dine vil elske. Vi har over 4000 agenter som jobber i denne industrien, på tre kontinenter, på 21 språk, som sørger for at alle de ikoniske merkene vi står bak får akkurat det. Dette påvirker hvordan folk oppfatter merket ditt. Vi er her og sørger for at ingen kunder føler seg forlatt eller frustrert.
Økt NPS
Når vi løser kundenes problem direkte, blir de veldig fornøyde. Det er også grunnen til at de anbefaler merket ditt til familie og venner. Og det er grunnen til at de fortsetter å komme tilbake.
Teknisk hjelp
Når du reduserer antall ingeniørbesøk og reparasjoner, sparer du ikke bare tid og penger. Du øker også kundetilfredsheten. Å gjøre livet enklere er det vi gjør, alt for å styrke merke ditt.
Analyse
Vi er en nysgjerrig gjeng. Hvorfor tar kundene kontakt med oss? Hva ligger bak oppførselen deres? Hvorfor oppfører de seg på en bestemt måte? Hvilke trender ser vi med produkter på forskjellige markeder? Svarene hjelper oss med å planlegge, utvikle og forbedre oss.
CX-tjenester
Vi er digitale arkitekter. Så det er ingen overraskelse å si at alt vi gjør blir forbedret av ledende teknologi og innovasjon.
Digitale løsninger
Transcom-kunder har noen av de mest krevende digitale agendaene i verden. De vet hva som er bra nok når de ser det.
Transformasjonsløsninger
Vi tar med ekspertene våre og smarte arbeidsmåter, du tar med ambisjonene dine.