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FINTECH hgg

FinTech bedeutet Grenzenlosigkeit.

Schnelles Wachstum, Neuland betreten und Konventionen infrage stellen. Lass uns die Dinge gemeinsam aufrütteln.

Disrupting the traditional.

Es handelt sich um eine der ältesten Branchen der Welt, die auf Vertrauen und Regulierungen besteht. Auch wenn viele Ihrer Kunden Digital Natives sind, müssen Sie sich um diejenigen kümmern, die den Hörer in die Hand nehmen und mit einem echten Menschen sprechen wollen. Die Konkurrenz schläft nicht, weshalb Sie Vertrauen, Sicherheit und eine erstklassige Erfahrung bieten müssen.

Unsere Lösung.

Wir sind von FinTech genauso begeistert wie Sie. Schnelles Wachstum, die Ausdehnung auf mehrere Märkte, die Umwälzung der Finanzbranche − da bekommen wir Gänsehaut. Deshalb sorgen wir dafür, dass Sie alles bekommen, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu bedienen und die beste CX zur Verfügung zu stellen. Das ist es, was wir für einige der am schnellsten wachsenden und bekanntesten Marken tun, mit denen wir bereits zusammenarbeiten. Das Tech-Portfolio, der Fußabdruck, das Wissen, die Compliance, Sicherheit und Erfahrung – all das steht auf unserer Checkliste.

Kundenbetreuung

Audio? Video? E-Mail? Chat? Social Media? Ganz wie Sie wollen! Die Betreuung durch uns ist immer auf die Verbesserung der CX ausgerichtet. Und wir tun dies mit besonderer Sorgfalt, Sicherheit und Innovation. Expertise inklusive.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme Ihrer Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie Ihre Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren. Und wieder. Und wieder.

Qualität

Man kann keine Marke aufbauen, ohne auf Qualität zu setzen. Wir haben Tools entwickelt, die höhere CSAT-Werte und eine höhere Zufriedenheit der Agenten gewährleisten, sodass die Mitarbeiter länger bei uns bleiben. Das bedeutet auch, dass ihre geleistete Arbeit immer besser wird.

If they say it can't be done, talk to us instead.

A brilliant FinTech: "Transcom built a center of excellence for us"
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Reduktion der erneuten Kontaktaufnahme
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Steigerung der Kundenzufriedenheit
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Lernen Sie unsere Services kennen.

CX-Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die digitale Agenda unserer Kunden ist eine der anspruchvollsten der Welt.

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Transformationslösungen

Wir bringen unsere Experten und unsere agile Arbeitsweise mit, Sie Ihre Ambitionen.

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Let's start something brilliant.