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KONSUMGÜTER sh

Turning customers into fans.

Wenn Kunden Ihre Produkte lieben, kommen sie immer wieder zurück. Sie bringen ihre Freunde und Familie mit. Denn sie vertrauen darauf, dass sie mit Ihrer Marke nur das Beste bekommen. Genauso wie Sie es bei uns tun werden.

Nah am Kunden.

Die Nähe zu Ihren Kunden hält sie näher an Ihrer Marke. Sie sind es ihnen schuldig, ihre Probleme schnell zu lösen, Fehler zu beheben, bevor sie einen Technikerbesuch erfordern, und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. So stellen Sie sicher, dass sie Ihre Produkte für immer lieben - für immer und ewig.

Unsere Lösung.

Wir kümmern uns um Ihre wichtigsten Beziehungen, indem wir aktiv zuhören, Muster analysieren und Verhalten verstehen. Wir übersetzen diese Daten in Next-Level Know-how, damit Sie in die Experience Ihrer Kunden investieren können, so wie sie in Sie investiert haben. Seit 2012 unterstützen wir Marken im Bereich der langlebigen Konsumgüter, indem wir mehrere Kanäle bespielen, die Customer Journey verbessern und gemeinsam die digitale Transformation in 19 europäischen Märkten gestalten.

Analysen

Wir sind ein neugieriger Haufen. Warum kontaktieren uns Kunden? Was steckt hinter ihrem Handeln? Warum verhalten sie sich auf eine bestimmte Art? Welche Trends sehen wir bei Produkten auf verschiedenen Märkten? Die Antworten darauf helfen uns bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung.

Kundenbetreuung

Audio? Video? E-Mail? Chat? Social Media? Ganz wie Sie wollen! Die Betreuung durch uns ist immer auf die Verbesserung der CX ausgerichtet. Und wir tun dies mit besonderer Sorgfalt, Sicherheit und Innovation. Expertise inklusive.

Daten verwertbar machen

Wir lieben Daten, denn Daten verschaffen Erkenntnisse. Erkenntnisse ermöglichen Verbesserungen. Und Verbesserungen führen zu einer besseren CX für Sie, Ihre Kunden und unsere Mitarbeiter.

If they say it can't be done, talk to us instead.

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Lernen Sie unsere Services kennen.

CX-Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die digitale Agenda unserer Kunden ist eine der anspruchvollsten der Welt.

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Transformationslösungen

Wir bringen unsere Experten und unsere agile Arbeitsweise mit, Sie Ihre Ambitionen.

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Let's start something brilliant.