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ss IT/TECH ss

IT & Tech regieren die Welt.

Doch nicht nur das. Sie machen sie besser, vernetzter und bequemer. Aber wenn etwas schiefgeht, muss es repariert werden ­− auf der Stelle. Hier kommen wir ins Spiel.

Smartere Kunden, smartere Technologien.

Wo Produktmanagement das A und O ist, brauchen Sie eine solide Plattform, die sicherstellt, dass die Kunden sich bei einfachen Problemen selbst helfen können oder bei fortgeschrittenen Problemen erstklassigen persönlichen Support erhalten. Und das müssen Sie jederzeit bieten − egal, ob Black Friday und Cyber Monday oder an jedem gewöhnlichen Mittwoch.

Unsere Lösung.

Wir haben uns darauf spezialisiert, das Leben einfacher zu gestalten, und Ihre Kunden verdienen eine reibungslose Erfahrung. Ob es darum geht, Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren, Wartezeiten zu verkürzen oder Produkte vorzuschlagen, die Ihre Kunden lieben werden. Unsere mehr als 4000 Agenten auf drei Kontinenten sorgen in 21 Sprachen dafür, dass all die bekannten Marken, hinter denen wir stehen, genau das bekommen. All das hat Einfluss auf Ihre Markenwahrnehmung. Wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass kein Kunde im Stich gelassen wird oder frustriert ist.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme Ihrer Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie Ihre Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren. Und wieder. Und wieder.

Tech Support

Reparaturen und Besuche von Technikern zu reduzieren, spart nicht nur Zeit und Geld. Es erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Leben zu vereinfachen ist das, was wir tun – alles zur Verbesserung Ihre Marke.

Analysen

Wir sind ein neugieriger Haufen. Warum kontaktieren uns Kunden? Was steckt hinter ihrem Handeln? Warum verhalten sie sich auf eine bestimmte Art? Welche Trends sehen wir bei Produkten auf verschiedenen Märkten? Die Antworten darauf helfen uns bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung.

If they say it can't be done, talk to us instead.

A brilliant tech company: "We awarded Transcom Vendor of the year"
+10 %
Verbesserung in der durchschnittlichen Lösungszeit
+7 %
Steigerung der Kundenzufriedenheit
170.000 USD
Kosteneinsparung nach Optimierung von Kontaktzentren und Anbietern
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Lernen Sie unsere Services kennen.

CX-Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die digitale Agenda unserer Kunden ist eine der anspruchvollsten der Welt.

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Transformationslösungen

Wir bringen unsere Experten und unsere agile Arbeitsweise mit, Sie Ihre Ambitionen.

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Let's start something brilliant.