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Besseres BFSI schaffen.

Je offener, globaler und digitaler wir werden, desto strenger werden die Bestimmungen für dich. Mit neuen Spielern auf dem Feld ist es wichtiger denn je, relevant und sicher zu sein.

Regelkonform und offen.

Transparenz, Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind die Hauptwährungen, und der Preis des Scheiterns ist hoch. Gleichzeitig greifen Marktstörer dein Kerngeschäft an. Kunden wollen mehr, bessere und schnellere Services, allerdings zu einem niedrigeren Preis. Innovation, Digitalisierung und Automatisierung sind überlebenswichtig.

Unsere Lösung.

Harte Bestimmungen für dich. Eine unserer leichtesten Übungen. Es gibt keine Regulierung oder Richtlinie, die wir nicht auswendig kennen. Wie das? Betrug zu identifizieren und ihm vorzubeugen liegt in unserer Natur, genauso, wie deinen Kunden eine unvergleichbare CX zu bieten. Das sorgt dafür, dass sie deine Marke jeder anderen vorziehen. Und es ist der Grund, weshalb über 20 der führenden Banken und Finanzdienstleister der Welt uns bei der Betreuung ihrer Kunden in über 16 Sprachen vertrauen.

KYC and AML

Egal, ob Dating oder Bankwesen – Online-Services sind dabei gleichermaßen effektiv. Aber sie können genauso angsteinflößend sein. Steckt eine reale Person hinter dem Profil? Woher weiß ich, dass du der bist, der du vorgibst zu sein? Überlass uns die Vorstellungsrunde und wir stellen sicher, dass ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis aufgebaut wird.

NPS erhöhen

Dass wir die Probleme deiner Kunden direkt lösen, finden sie nicht nur gut. Es ist der Grund, warum sie deine Marke ihren Freunden und Familien weiterempfehlen. Und weshalb sie immer und immer wieder zurückkehren. Und wieder. Und wieder.

Qualität

Man kann keine Marke aufbauen, ohne auf Qualität zu setzen. Es ist der Grundstein unserer Services für deine Kunden und ihre Erfahrung. Wir haben Tools entwickelt, die höhere CSAT-Werte und eine höhere Zufriedenheit der Agenten gewährleisten, sodass die Mitarbeiter länger bei uns bleiben. Das bedeutet auch, dass ihre geleistete Arbeit immer besser wird.

Wenn sie sagen, es sei unmöglich, komm lieber zu uns.

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CX-Services

Wir sind digitale Architekten. Daher wird alles, was wir tun, von führender Technologie und Innovation unterstützt.

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Digitale Lösungen

Die Kunden von Transcom haben einige der anspruchsvollsten digitalen Agenden der Welt.

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Transformations-Lösungen

Wir stellen unsere Experten und all unsere agilen Arbeitsweisen und du deine Ambitionen.

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Lass uns etwas Brillantes bewirken.