Superformiweldige digitalisatie
T:Labs, onze innovatie-hub.
Innovatie draait meer om nieuwe gewoontes dan nieuwe dingen. Durven om nieuwsgierig te zijn. Samen experimenteren en van elkaar leren. Daarom hebben wij T:Labs, waar we samen met onze klanten innoveren en briljante dingen uitvinden. Hier ontdekken we bijvoorbeeld hoe je door slimme en geautomatiseerde klantenservice een lowcost-abonnement kunt aanbieden dat in de smaak zal vallen bij je eindgebruikers.
CX-advies.
CX kan altijd beter. Daarom analyseren en vergelijken we, graven zo diep als nodig is. Zo gauw we weten wat je klanten willen, ontwerpen we ervaringen die hen zullen bevallen. En we gebruiken slimme technologie om alles vlekkeloos te laten verlopen. We zijn echte nerds als het gaat om de nieuwste en belangrijkste ontwikkelingen binnen digitale CX. Vertrouw erop dat wij een oplossing vinden die bij je stack past in plaats van je in een hokje te stoppen en een minder ideale oplossing aan te dragen.
Data bruikbaar maken.
De ene keer geeft de first call resolution je belangrijke informatie, de andere keer spraakanalyse. Zoals toen we de interacties met klanten van een Europees merk analyseerden om klantenrelaties te verbeteren, wat leidde tot 20% meer sales. Daarom houden we van data, want data betekent inzichten en nieuwe inzichten betekenen een kans op verbetering. En verbeteringen resulteren op hun beurt in betere ervaringen voor jou, je klanten en onze mensen.
