This website uses cookies to technically implement the functions of our site. With your consent, we also use third-party services to improve the functionality of our website as well as for performance analysis and targeting/advertising purposes, which help us to improve our website. By clicking on "Accept all cookies" you declare your consent, which can be revoked at any time. Further information, in particular on the storage period and recipients, can also be found in our data protection notice & cookie policy.

BANKOWOŚĆ, FINANSE i UBEZPIECZENIA

Tworzymy lepszy sektor BFSI.

Im bardziej otwarty, międzynarodowy i cyfrowy staje się rynek, tym surowsze stają się przepisy. Gdy do gry wchodzą nowi gracze, Twoja pozycja musi być istotna i bezpieczna.

Stawiamy na zgodność i dialog.

Przejrzystość, zaufanie i wiarygodność to najważniejsze waluty, a koszt porażki jest wysoki. Jednocześnie firmy zmieniające oblicze rynku podważają każdy aspekt Twojej działalności. Klienci chcą lepszych, szybszych i liczniejszych usług, ale za niższą cenę. Innowacja, cyfryzacja i automatyzacja to warunki przetrwania.

Nasze rozwiązanie.

Surowe przepisy dla Ciebie? Łatwe zadanie dla nas. Nie ma żadnego przepisu ani prawa, którego nie znamy na pamięć. Jak to możliwe? Rozpoznawanie i zapobieganie oszustwom to nasza specjalność, tak samo jak tworzenie niezrównanego CX dla naszych klientów. Dlatego wybierają Twoją markę zamiast konkurencji. To dlatego 20 największych banków i dostawców usług finansowych na świecie powierzyło nam obsługę swoich klientów w ponad 16 językach.

Poznaj swojego klienta i zapobiegaj oszustwom

Usługi internetowe są skuteczne zarówno w świecie randkowym, jak i bankowym. Mogą jednak budzić obawy. Czy ten profil należy do prawdziwej osoby? Skąd wiem, że jesteś tym, za kogo się podajesz? Pozwól nam zająć się instrukcjami i pomóż nam zbudować wzajemną więź zaufania.

Podnieś wskaźnik NPS

Bezpośrednie rozwiązywanie problemów klientów skutkuje czymś więcej niż tylko ich zadowoleniem. Sprawia, że polecają Twoją markę rodzinie i znajomym. A sami powracają. Za każdym razem.

Jakość

Nie da się zbudować marki, pomijając kwestię jakości. To podstawa usług, które świadczymy Twoim klientom i ich doświadczeń. Opracowane przez nas narzędzia gwarantują wyższe wyniki CSAT i poziom satysfakcji agentów, którzy zostają z nami dłużej. Oznacza to również, że wykonują coraz lepszą pracę.

Jeśli usłyszysz, że czegoś nie da się zrobić, przyjdź do nas.

Jeden ze współpracujących z nami banków: „Dzięki Transcom nasza sprzedaż wzrosła o 20%”
+20% wzrost sprzedaży
po zastosowaniu rozwiązania do analizy mowy
-10% średni czas rozmowy
after only a few months
Stworzyliśmy dodatkowe przychody
jednocześnie ograniczając wydatki
Przeczytaj całą historię

Odkryj nasze usługi.

contact center woman with headset

Usługi CX

Jesteśmy cyfrowymi architektami. Wszędzie stosujemy więc wiodące technologie i innowacje.

Przeczytaj więcej

Rozwiązania cyfrowe

Klienci Transcom mają jedne z najbardziej wymagających programów cyfrowych na świecie. Zadowala ich jedynie najwyższa jakość.

Przeczytaj więcej

Transformacja cyfrowa

My wnosimy wiedzę naszych ekspertów i elastyczne procesy, a Ty – swoje aspiracje.

Przeczytaj więcej

Stwórzmy coś wielkiego.