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BENI DI CONSUMO DUREVOLI sh
Trasformiamo i clienti in ammiratori.
Vicini ai tuoi clienti.
Stare vicino ai tuoi clienti li renderà più legati al tuo marchio. È il tuo dovere verso di loro: risolvere rapidamente i problemi, correggere gli errori prima che sia necessaria la visita di un tecnico, ascoltare le loro esigenze. Così ti assicurerai che preferiscano sempre i tuoi prodotti. Sempre. Per sempre.
La nostra soluzione.
Ci prendiamo cura delle tue relazioni più importanti ascoltando attivamente, analizzando i modelli e studiando i comportamenti. Traduciamo questi dati in competenze di livello superiore, così che tu possa investire nella loro esperienza come loro hanno investito su di te. Dal 2012, supportiamo i marchi nel settore dei beni di consumo durevoli, aggiungendo nuovi canali, migliorando i percorsi dei clienti ed espandendo la trasformazione digitale attraverso 19 mercati europei.
Analitiche
Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.
Servizio clienti
A voce? Tramite posta elettronica? Via chat? Sui social? A te la scelta! La cura che forniamo è sempre focalizzata sul miglioramento della CX, indipendentemente dal canale. E lo facciamo con maggiore attenzione, sicurezza e innovazione. La competenza è implicita.
Rendere fruibili i dati
Adoriamo i dati, perché ai dati corrispondono informazioni utili. Le informazioni utili comportano la possibilità di miglioramento. E i miglioramenti comportano un'esperienza migliore per te, i tuoi clienti e il nostro personale.
Se ti dicono che non si può fare, parlane con noi.
Scopri i nostri servizi.
Servizi CX
Siamo architetti digitali. Naturalmente, tutto ciò che facciamo viene migliorato da tecnologie e innovazioni all'avanguardia.
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Soluzioni digitali
I clienti Transcom possiedono alcune tra le agende digitali più impegnative al mondo. Sanno capire ciò che ha valore.
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Soluzioni per la trasformazione
Noi portiamo i nostri esperti e i nostri rapidi metodi di lavoro, tu porti le tue ambizioni.