IT & Tech fanno girare il mondo.

Non solo. Lo rendono migliore, più connesso e più smart. Ma se qualcosa andasse storto, serve un intervento immediato. È qui che entriamo in gioco noi.

Parla con noi

Clienti smart, tecnologia smart.

Quando il prodotto è tutto devi poter offrire ai tuoi clienti una piattaforma solida che offra soluzione ai problemi semplici ma anche supporto alle situazioni più complesse. E deve essere disponibile sempre. Anche durante il Black Friday, il Cyber Monday o un qualunque mercoledì.

La nostra soluzione.

Semplificare la vita è ciò che sappiamo fare meglio e i tuoi clienti meritano esperienze semplici ed immediate. Che si tratti di risolvere un problema prima che sia troppo tardi, ridurre i tempi di attesa o proporre prodotti che i tuoi clienti adoreranno. Abbiamo oltre 4000 agenti in 3 continenti che parlano 21 lingue a rendere questo possibile. E' la percezione del brand a fare la differenza. Siamo qui per assicurarci che nessun cliente si senta abbandonato.

Aumentare l'NPS

Risolvendo i problemi dei tuoi clienti, non generiamo solo soddisfazione, ma attiviamo un meccanismo di raccomandazione e fidelizzazione al brand, mediante un passaparola tra amici e familiari che si perpetua nel tempo.

Supporto tecnico

Ridurre le visite e le riparazioni effettuate dai tecnici non fa solo risparmiare tempo e denaro, ma aumenta anche la soddisfazione del cliente. E semplificare la vita è ciò che sappiamo fare meglio, in nome della valorizzazione del tuo brand.

Anlaytics

Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.

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