La pandemia non ha cambiato il comportamento dei pazienti, ma ha accelerato le cose. I tuoi pazienti-consumatori si aspettano servizi intelligenti di telesanità, telemedicina, servizi virtuali, app, sempre e ovunque. Allo stesso tempo, la totale privacy e il rispetto di regolamenti e leggi sono un must.
L'esperienza del paziente è qui per restare. Dopotutto, cosa può essere più sensibile e importante della propria salute? Comprendiamo la necessità di trattare i tuoi pazienti come consumatori, assicurandoci che ricevano l'aiuto urgente di cui hanno bisogno, mantenendo l'integrità di sicurezza e privacy, così che tu possa continuare a regalare loro più innovazione.
Analitiche
Siamo una squadra curiosa. Perché i clienti ci contattano? Cosa si nasconde dietro al loro comportamento? Perché agiscono in un certo modo? Quali tendenze vediamo per i prodotti di diversi mercati? Le risposte a queste domande ci aiutano a pianificare, sviluppare e migliorare.
Assistenza omnicanale
A voce? Tramite posta elettronica? Via chat? Sui social? A te la scelta! Il servizio che forniamo è sempre focalizzato sul miglioramento della CX, indipendentemente dal canale. E lo facciamo con maggior attenzione, sicurezza e innovazione. La competenza è implicita.
Conformità
Non esistono regolamenti o politiche che non conosciamo già a memoria. Per quale motivo? Identificare e prevenire frodi è come una seconda natura per noi, esattamente come fornire una CX di successo ai tuoi clienti. È ciò che li spinge a scegliere il tuo marchio sopra ogni altro.
Servizi CX
Siamo architetti digitali. Quindi, naturalmente, tutto ciò che facciamo è migliorato dalla tecnologia e dall'innovazione all'avanguardia.
Soluzioni digitali
I clienti Transcom possiedono alcune tra le agende digitali più impegnative al mondo. Sanno capire ciò che ha valore.
Soluzioni per la trasformazione
Noi portiamo i nostri esperti e i nostri rapidi metodi di lavoro, tu porti le tue ambizioni.